Mondialisation, enjeux énergétiques… en moins de 10 ans, les repères du marché automobiles ont été balayés. Face à une clientèle désorientée, les marques historiques telles que BMW sont aujourd’hui face à des enjeux majeurs de fidélisation.
BMW France a fait appel à megalo & company pour développer un programme relationnel innovant, propre à créer et entretenir une relation personnalisée tout au long du cycle de détention du véhicule, depuis le statut de prospect jusqu’au réachat afin de le rassurer et de le conforter dans son choix.
Le programme relationnel BMW & VOUS est une invitation à voyager à travers la marque et ses valeurs fondamentales d’esthétisme, d’innovation, de respect de l’environnement et de dynamisme. Il offre à ses inscrits des services utiles liés à l’utilisation quotidienne de leur véhicule et des privilèges exclusifs surprenants d’élégance et d’originalité.
Un public animé par un contenu riche, inédit, renouvelé mensuellement sur une plateforme web dédiée, pivot de la relation, et relayé via :
• Une application iPhone permettant aux inscrits d’accéder aux contenus et de profiter des services utiles en situation de mobilité.
• Un dispositif de génération de trafic vers la plateforme dédiée (e-Newsletters, e-mailings de recrutement…).
• Un welcome pack et un programme d’accompagnement pour nourrir la phase d’attente jusqu’à la livraison du véhicule.
• Une visibilité du programme dans le réseau de concessionnaires.
Les meilleures questions seront publiées ici.
