Développer un dispositif CRM ambitieux capable de soutenir l’utilisation de la machine BeerTender après son acquisition, par la création d’un programme premium d’offres, d’informations & de privilèges.
Le programme CRM BeerTender s’appuie sur plusieurs leviers :
- La valorisation de la bière Pression pour développer une consommation de connaisseurs ;
- Des mécaniques pour stimuler les ventes (online & en magasin), en se concentrant sur les volumes et la circulation au sein de la gamme de 3 marques ;
- La fidélisation par la récompense de l’achat avec un programme à points ;
- Un dispositif spécifique B to B pour toucher les professionnels.
Des parcours relationnels maîtrisés :
- Animation commerciale : Stimuler, faire découvrir, récompenser…
- Gestion de la relation : Accueillir, entretenir la relation…
- Information bière : Informer, éduquer, rassurer…
Des résultats exceptionnels :
38 KPI : des indicateurs de performance pour piloter le programme en temps réel & prendre les bonnes décisions ;
65 % des possesseurs de BeerTender sont désormais membres du Club.
Les meilleures questions seront publiées ici.
